Políticas de HN Laboratorio Dental
Nuestro compromiso con un servicio claro y profesional
En HN Laboratorio Dental consideramos que una buena relación entre odontólogo y laboratorio comienza con una comunicación clara.Estas políticas tienen como propósito establecer condiciones de trabajo que permitan gestionar cada orden de manera organizada, responsable y transparente.Nuestro objetivo es que nuestros profesionales conozcan cómo recibimos, procesamos y entregamos los trabajos solicitados.
1. Recepción de órdenes
Las órdenes de trabajo deben contener la información necesaria para que nuestro equipo pueda comprender correctamente el trabajo solicitado.El odontólogo es responsable de proporcionar información clara, completa y actualizada sobre las características del caso.Cuando una orden requiera información adicional, nuestro equipo podrá solicitar aclaraciones antes de iniciar el proceso.
2. Prescripción digital
HN Laboratorio Dental dispone de un Portal del Odontólogo para facilitar el envío y organización de las prescripciones.El profesional debe verificar cuidadosamente la información registrada antes de enviar una orden.Una vez enviada la prescripción, cualquier modificación deberá ser comunicada al laboratorio lo antes posible.
3. Información del paciente
La información proporcionada en una orden debe corresponder al paciente para quien se solicita el trabajo.El odontólogo es responsable de verificar los datos antes de enviar la prescripción.HN Laboratorio Dental utilizará la información recibida exclusivamente para la gestión y elaboración de los trabajos solicitados, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
4. Responsabilidad sobre la prescripción
El odontólogo es responsable de las indicaciones clínicas y técnicas consignadas en la prescripción.El laboratorio desarrolla el trabajo de acuerdo con la información recibida.Cuando existan inconsistencias, información insuficiente o instrucciones que requieran aclaración, podremos comunicarnos con el profesional antes de continuar.
5. Modificaciones de una orden
Si el odontólogo necesita modificar una orden después de haber sido enviada, deberá comunicarse con nuestro equipo.Las modificaciones pueden generar cambios en los tiempos de elaboración dependiendo del estado en que se encuentre el trabajo.Si el trabajo ya se encuentra en una etapa avanzada de fabricación, algunas modificaciones podrían requerir un nuevo proceso.
6. Tiempos de elaboración
Los tiempos de elaboración pueden variar dependiendo del tipo de trabajo, complejidad, materiales requeridos, información disponible y carga de producción.El tiempo estimado será informado de acuerdo con las características de cada solicitud.Los tiempos pueden verse afectados cuando sea necesario solicitar información adicional al profesional.
7. Entrega de trabajos
Los trabajos serán preparados para entrega una vez finalizado el proceso de elaboración y control correspondiente.La modalidad de entrega dependerá de las condiciones acordadas con el profesional.El odontólogo deberá verificar el trabajo recibido y comunicar oportunamente cualquier observación relacionada con la orden.
8. Trabajos especiales
Algunos casos pueden requerir materiales, procesos o procedimientos especiales.Estos trabajos serán evaluados previamente y podrán estar sujetos a condiciones particulares de elaboración, tiempo y costo.
Nuestro compromiso
Estas políticas buscan establecer una relación profesional basada en la confianza, la claridad y el respeto.Nuestro objetivo es trabajar de manera organizada para ofrecer a nuestros odontólogos un servicio cada vez más eficiente.HN Laboratorio DentalTu prescripción. Nuestra experiencia. Un resultado en equipo.